تفاوت برندسازی در ایران نسبت به دیگر کشورها

تفاوت, برندسازی, در ایران, نسبت به دیگر کشورها,یی که بنزین در جایگاههای مختلف تحت عنوان برندهای مختلف توزیع میشود، این است که بنزین در ایران, تحت هر برند یا نام جایگاهی که توزیع شود در نهایت از یک کیفیت یکسان برخوردار است.

معاون وزیر نفت و مدیر عامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآوردههای نفتی دربارهی اشکالات مطروحه نسبت به برندسازی, جایگاهها گفت: هر روشی یا طرحی چالشهای خود را دارد مخصوصا برای کسانی که تاکنون به روش اتحادیهای فعالیت میکردند. تجمیع و رفتن زیر نام برند سخت است.

عباس کاظمی در این باره اظهار کرد: کیفیت بنزین یک مساله است و مسالهی سرویسدهی نیز موضوعی جداگانه است در صورتی که برندسازی, در جایگاهها ایجاد شود رقابت به وجود میآید و این امر رضایت مشتری را افزایش میدهد.

وی ادامه داد: در این صورت برندها نظارت بیشتری در توزیع و کیفیت خدمات در جایگاههای مربوط به خود اعمال میکند.

مدیرعامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآوردههای نفتی با اشاره به گلایه مشتریان بنزین از کمیت و کیفیت بنزینی که در برخی جایگاههای سوخترسانی ارائه می شود، گفت: اگر برند باشد خود برند مسوولیت این کمیت و کیفیت را برعهده میگیرد.

کاظمی دربارهی مزایای برندسازی, برای جایگاه داران عنوان کرد: جایگاهداران نیز هزینه خدماتی را که ارائه میدهند میتوانند از مشتری بگیرند و در قبال ارائهی سرویس متنوع، هزینههای متنوع دریافت کنند که در این زمینه مشتریان نیز رضایت خواهند داشت.

وی ادامه داد: تعیین این خدمات و هزینه آنها بسته به ابتکار جایگاهدار برای جذب مشتری است، مثلا برخی جایگاهداران میتوانند سرویسهای رایگانی را مانند تنظیم باد لاستیک به مشتریان ارائه دهند.

مدیر عامل شرکت ملی پالایش و پخش فرآوردههای نفتی تصریح کرد: ما در مورد این خدمات تکلیفی را تعیین نمیکنیم .

مزایای اجرای صحیح طرح را میتوان بشرح زیر عنوان نمود

• ساماندهي بهره برداري جايگاه هاي سوخت كشور ازطريق ايجاد برند هاي بهره برداري بصورت مدیریت یکپارچه
• تشكيل شركت هاي مادرتخصصي بهره برداري جايگاه هاي CNG جهت سرمایه گذاری در امر احداث جایگاههای جدید
• توجيه پذيري بيشتر درامربرقراري شرايط عادلانه وايجاد فضاي رقابت سالم
• فراهم سازي امكان مديريت ونظارت موثر و کم هزینه تر توسط نهادهاي متولي نظارت و کاهش تصدی گری دولت
• ارتقاي كيفيت خدمات دهي و به مصرف كنندگان نهايي و افزایش بهره وری در جایگاههای عرضه سوخت
• ايجاد امكان سودآوري بيشتر و تشویق برای سرمایه گذاری در امر احداث جایگاهها

جا دارد دولت در راستای اجرای این طرح با هدف نهایی آزاد سازی نرخ عرضه سوخت ، و برقراری سقف قیمت عرضه فرآورده ها به نحوی که بازده سرمایه گذاری معقول و قابل قبول باشد، گام نخست را به منظور امکان ایجاد رقابت برای افزایش کیفیت عرضه سوخت و خدمات دهی در جایگاههای کشور را بردارد.

بهر حال رمز موفقیت این طرح نظارت دولت در برقراری فضای مناسب برای رقابت منصفانه شرکتهای حاضر در این میدان و نبودن انحصار و برخورداری از رانت بهر شکل و عدم ایجاد محدودیت در فعالیت قانونی شرکتهای صاحب برند میباشد.

شرکت های صاحب برند باید از ویژگیهایی چون

• داشتن رويه هاي استاندارد بهره برداري
• فرآیندها و دستورالعملهای کاری مشخص و مناسب برای کلیه فعالیتها اعم از ارائه خدمات و بخشهای فنی و عملیاتی و درحوزه های نگهداشت و تعمیرات تجهیزات
• نيروهاي انسانی كارآزموده و مجرب دربخش هاي فنی عملياتي و ستادی با با دانش و مهارت هاي لازم وسازماندهي و تشکیلات مناسب
• مدیریت یکپارچه و مسلط به دانش روز
• لباس كار متحدالشكل ، امكانات خدماتي و رفاهي ، مشوق هاي جذب مشتري وتبليغاتی